Všeobecné obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi prenajímateľom a klientom pri krátkodobom pobyte v zariadení KWET Medový dom.

1.2 Prenajímateľom je Vladimír Škrobák, Nám. Sv. Floriána 353/14, 013 03 Varín, IČO: 46887253 (ďalej len „prenajímateľ“).

1.3 Klientom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si rezervuje alebo využíva zariadenie (ďalej len „klient“).

1.4 Zmluvný vzťah vzniká potvrdením rezervácie a úhradou ceny.

1.5 Klient potvrdením rezervácie vyhlasuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi.

II. Predmet prenájmu

2.1 Prenajímateľ prenecháva klientovi zariadenie KWET Medový dom na dočasné užívanie.

2.2 KWET je štandardne určený pre dve dospelé osoby. Pobyt s deťmi je možný len na základe individuálnej žiadosti a písomného súhlasu prenajímateľa, ak to umožňujú kapacitné a bezpečnostné podmienky zariadenia.

2.3 Podmienky rodinného pobytu vrátane maximálneho počtu osôb a ceny budú dohodnuté pred potvrdením rezervácie.

2.4 Za dohľad nad deťmi počas pobytu zodpovedá sprevádzajúca dospelá osoba. Zákonná zodpovednosť prenajímateľa za bezpečnosť zariadenia tým nie je dotknutá.

2.5 Predmetom zmluvy je krátkodobé poskytnutie zariadenia KWET Medový dom na pobyt v dohodnutom termíne a v rozsahu uvedenom v potvrdení rezervácie. Právna povaha zmluvného vzťahu a zákonné práva klienta sa posudzujú podľa príslušných právnych predpisov bez ohľadu na označenie použité v týchto VOP.

III. Rezervácia a vznik zmluvy

3.1 Rezerváciu možno vykonať prostredníctvom rezervačného systému na webovej stránke KWET alebo individuálne po dohode s prenajímateľom. Pred záväzným odoslaním rezervácie sa klientovi zobrazí termín pobytu, jeho dĺžka, rozsah služieb, celková cena vrátane povinných poplatkov a spôsob platby.

3.2 Klient je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje.

3.3 Prenajímateľ môže rezerváciu odmietnuť pred jej potvrdením z objektívnych dôvodov, najmä pri nedostupnosti termínu, nesplnení podmienok pobytu alebo pri zjavne nesprávnych údajoch. Už potvrdenú a uhradenú rezerváciu môže prenajímateľ zrušiť iba zo zákonného alebo objektívne odôvodneného dôvodu; v takom prípade postupuje podľa bodu 4.7.

3.4 Plánovaný dátum otvorenia KWETu je 1. jún 2027. Klient berie na vedomie, že rezervácie na termíny od 1. júna 2027 sa môžu prijímať aj pred dokončením zariadenia. Fotografie zverejnené na webovej stránke môžu zobrazovať priebeh jeho prípravy; konečná podoba interiéru bude predstavená po dokončení. Táto informácia neobmedzuje povinnosť prenajímateľa poskytnúť dohodnutý pobyt v dohodnutom rozsahu.

3.5 Úvodná cena 399 € za dvojnočný pobyt pre dve osoby platí pre prvých 10 zaplatených rezervácií vrátane darčekových pobytov, bez ohľadu na deň v týždni. Po vyčerpaní úvodnej ponuky platí cena zobrazená pri rezervácii. Cena už potvrdenej a uhradenej rezervácie sa nemení.

3.6 Darčekový poukaz KWET je potvrdením o zakúpení dvojnočného pobytu na konkrétny termín. Pri rezervácii stačí označiť možnosť „Kupujem ako darček“. Meno obdarovaného je nepovinné.

3.7 Po zaplatení prenajímateľ zašle kupujúcemu darčekový poukaz vo formáte PDF na uvedený e-mail. Poukaz obsahuje termín pobytu, počet osôb a číslo rezervácie.

3.8 Na darované pobyty sa vzťahujú rovnaké storno podmienky ako na ostatné rezervácie. Prípadná vratná platba sa vráti osobe, ktorá pobyt zaplatila, ak sa oprávnené osoby nedohodnú inak. Zákonné práva obdarovaného zostávajú zachované.

3.9 Právo na odstúpenie od zmluvy. Pri rezervácii rekreačného ubytovania na konkrétny termín nemá spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. právo na zákonné 14-dňové odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Tým nie je dotknuté právo klienta zrušiť rezerváciu podľa storno podmienok uvedených v bode 4.4 týchto VOP ani jeho ďalšie zákonné práva.

IV. Cena a platobné podmienky

4.1 Cena pobytu sa riadi aktuálnou ponukou alebo cenou v rezervačnom systéme.

4.2 Prenajímateľ môže pred nástupom požadovať vratnú kauciu vo výške 100 EUR, ak bola povinnosť zložiť ju a spôsob úhrady jasne oznámená klientovi pred záväzným dokončením rezervácie. Kaucia slúži na krytie preukázateľnej škody spôsobenej klientom. Ak prenajímateľ uplatní zrážku z kaucie, oznámi klientovi jej dôvod a vyčíslenie. Nevyužitá časť kaucie sa vráti do 7 dní od skončenia pobytu. Kauciu nemožno bez ďalšieho ponechať ako sankciu za akékoľvek porušenie VOP.

4.3 Platba za pobyt sa vykoná spôsobom a v lehote uvedenej v rezervačnom procese alebo platobných pokynoch. Rezervácia je potvrdená až po prijatí platby a odoslaní potvrdenia klientovi. Ak platba nebude prijatá v stanovenej lehote, môže byť termín znovu uvoľnený. Klient musí mať informáciu o lehote úhrady ešte pred objednávkou.

4.4 Pri zrušení pobytu zo strany klienta platia tieto storno podmienky:

• a) 15 a viac kalendárnych dní pred príchodom: vrátenie 100 % ceny pobytu;
• b) 7 až 14 kalendárnych dní pred príchodom vrátane: storno poplatok 50 % ceny pobytu;
• c) 6 alebo menej kalendárnych dní pred príchodom: storno poplatok 100 % ceny pobytu.

Rozhoduje deň doručenia jednoznačnej žiadosti o zrušenie na info@kwet.sk; deň príchodu sa do lehoty nezapočítava. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov.

4.5 V prípade predčasného ukončenia pobytu zo strany klienta nevzniká nárok na vrátenie ceny za nevyužité dni.

4.6 Ak má klient podľa týchto VOP nárok na úplné alebo čiastočné vrátenie zaplatenej ceny, prenajímateľ vráti príslušnú sumu najneskôr do 14 dní od doručenia žiadosti o zrušenie rezervácie, prípadne od vzniku nároku na jej vrátenie. Platba sa vráti prednostne rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, ak sa strany nedohodnú inak a ak to použitý spôsob úhrady umožňuje. Náklady na vrátenie platby z dôvodu neposkytnutia pobytu prenajímateľom znáša prenajímateľ.

4.7 Ak prenajímateľ nebude môcť zabezpečiť rezervovaný pobyt, napríklad z dôvodu posunutia otvorenia alebo technických problémov, bezodkladne o tom informuje klienta. Klient si môže vybrať náhradný dostupný termín bez doplatku alebo vrátenie 100 % zaplatenej ceny. Prenajímateľ vráti peniaze do 14 dní od oznámenia klientovho rozhodnutia. Ďalšie zákonné práva klienta tým nie sú dotknuté.

V. Príchod a odchod

5.1 Príchod (check-in) je možný od 15:00 hod.

5.2 Odchod (check-out) je najneskôr do 11:00 hod.

5.3 Vstup do zariadenia zabezpečuje prenajímateľ, ktorý klientovi odovzdá kľúče.

5.4 Klient je povinný oznámiť neskorší príchod.

5.5 Časy príchodu a odchodu možno upraviť po dohode s prenajímateľom.

VI. Pravidlá používania zariadenia

6.1 Klient je povinný používať zariadenie riadne, šetrne a v súlade s jeho účelom.

6.2 Klient nesmie:

• manipulovať s včelími úľmi;
• zasahovať do zariadenia alebo technických systémov;
• premiestňovať zariadenie bez súhlasu prenajímateľa.

6.3 Vstup a pobyt s domácimi zvieratami je zakázaný.

6.4 Fajčenie nie je povolené.

6.5 Klient je povinný rešpektovať pokoj prírody a zdržať sa nadmerného hluku.

6.6 Vstup do areálu je povolený len klientom s platnou rezerváciou.

6.7 Pri závažnom porušení pravidiel používania zariadenia, najmä ak klient ohrozuje bezpečnosť osôb alebo majetku, je prenajímateľ oprávnený postupovať podľa článku XI týchto VOP.

VII. Zodpovednosť klienta

7.1 Klient zodpovedá za škody spôsobené na zariadení.

7.2 Klient je povinný bezodkladne oznámiť poškodenia.

7.3 Pri odchode je klient povinný vypnúť spotrebiče, uzatvoriť vodu, uzamknúť zariadenie a zanechať ho v primeranom stave.

VIII. Zodpovednosť prenajímateľa

8.1 Prenajímateľ zodpovedá za škodu a za veci vnesené do zariadenia v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi. Jeho zákonnú zodpovednosť nemožno vylúčiť jednostranným vyhlásením alebo týmito VOP. Prenajímateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú výlučne konaním klienta alebo tretej osoby iba vtedy a v rozsahu, v akom tak vyplýva z právnych predpisov a okolností konkrétneho prípadu.

8.2 Klient je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť prenajímateľovi škodu alebo bezpečnostný problém, ktorý počas pobytu zistí, aby bolo možné vykonať potrebné opatrenia. Táto oznamovacia povinnosť neobmedzuje zákonné práva klienta.

IX. Bezpečnosť a riziká

9.1 Klient berie na vedomie, že zariadenie sa nachádza v prírodnom prostredí s výskytom včiel.

9.2 Pobyt je spojený s rizikom bodnutia včelou.

9.3 Klient berie na vedomie osobitosti pobytu v prírodnom prostredí a zaväzuje sa dodržiavať bezpečnostné pokyny prenajímateľa, najmä zákaz manipulácie s včelími úľmi. Toto ustanovenie nepredstavuje vzdanie sa zákonných práv klienta.

9.4 Zodpovednosť prenajímateľa za ujmu na zdraví alebo majetku sa riadi platnými právnymi predpismi. Týmito VOP sa nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.

9.5 KWET sa nachádza v prírodnom prostredí s výskytom včiel a iného hmyzu. Riziko bodnutia nemožno úplne vylúčiť. Osobám so závažnou alergiou na bodnutie hmyzom odporúčame pred rezerváciou konzultovať vhodnosť pobytu s lekárom.

9.6 Klient nesmie manipulovať s úľmi.

9.7 Klient berie na vedomie, že včely sú prirodzenou súčasťou prostredia a že alkohol, parfumy a potraviny môžu ovplyvniť ich správanie.

9.8 Klient berie na vedomie, že zariadenie sa nachádza v prírodnom prostredí, kde môže byť dostupnosť niektorých služieb a pomoci odlišná od mestského prostredia. V prípade núdze je potrebné kontaktovať príslušné záchranné zložky na tiesňových číslach 112 alebo 155.

X. Prekážky

10.1 Ak v dôsledku okolností mimo primeranej kontroly prenajímateľa nebude možné poskytnúť pobyt bezpečne alebo v dohodnutom rozsahu, prenajímateľ bez zbytočného odkladu informuje klienta a navrhne riešenie. Samotná existencia nepriaznivého počasia alebo inej mimoriadnej okolnosti neznamená automatický zánik nároku klienta na vysporiadanie už zaplatenej ceny.

10.2 Ak sa pobyt z dôvodu prekážky na strane prenajímateľa nemôže uskutočniť vôbec, uplatní sa postup podľa bodu 4.7. Ak sa problém prejaví až počas pobytu, strany postupujú podľa okolností a zákonných práv klienta, najmä pri znížení rozsahu alebo kvality poskytnutej služby.

XI. Ukončenie prenájmu

11.1 Prenajímateľ môže predčasne ukončiť pobyt pri závažnom porušení VOP alebo pri opakovanom porušovaní pravidiel napriek upozorneniu, ak to okolnosti odôvodňujú. Vysporiadanie ceny a prípadnej škody sa riadi príslušnými právnymi predpismi.

11.2 Prenajímateľ má právo vstúpiť do zariadenia v nevyhnutných prípadoch.

XII. Záverečné ustanovenia

12.1 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

12.2 Spracúvanie osobných údajov klientov sa riadi dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke www.kwet.sk. Prenajímateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

12.3 Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia.

12.4 Prípadné spory medzi prenajímateľom a klientom sa budú strany prednostne snažiť vyriešiť dohodou. Ak nedôjde k dohode, spor bude riešiť vecne a miestne príslušný súd podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

12.5 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

XIII. Reklamačný poriadok

13.1 Klient má právo uplatniť reklamáciu, ak poskytnuté služby nezodpovedajú dohodnutým podmienkam. Odporúča sa oznámiť zistené nedostatky bez zbytočného odkladu, aby bolo možné zabezpečiť nápravu. Tým nie sú dotknuté práva klienta ani lehoty vyplývajúce z platných právnych predpisov.

13.2 Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na adrese info@kwet.sk alebo písomne na adrese prenajímateľa.

13.3 Reklamácia musí obsahovať meno klienta, dátum pobytu, opis nedostatku alebo problému a požadovaný spôsob riešenia.

13.4 Prenajímateľ je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej doručenia, pokiaľ sa s klientom nedohodne inak.

XIV. Alternatívne riešenie sporov

14.1 Klient má právo obrátiť sa na prenajímateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým prenajímateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že prenajímateľ porušil jeho práva.

14.2 Ak prenajímateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, klient môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) na príslušný subjekt ARS. Subjektom ARS pre oblasť poskytovania služieb je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.